Lâu ko chia sẻ, hôm nay viết lách chút, hi vọng hữu ích với ae. Sang năm tới sẽ là cơ hội lớn với toàn bộ ae làm Thương mại điện tử chiến trên Facebook:
- Sự hoàn thiện của fb dựa trên trải nghiệm của người dùng
- Hệ thống quảng cáo dần ổn định, độ tối ưu và chính xác cao
- Người dùng đã có thói quen mua hàng trên fb
- FB search ngày càng chính xác hơn, đại chiến với GG search
- Vớ vẩn lại ra Facebook Display Network trên các Fanpage nữa!
Mà đó là chuyện của fb, còn mình cần tập trung vào vấn đề gì?
PRODUCT IS KING, CONTENT IS QUEEN AND OPT IS PRINCE
* Product:
- Đừng quá tập trung vào tối ưu các mẫu quảng cáo. Hãy tập trung vào sản phẩm, đó mới là cái quan trọng nhất. Tối ưu sản phẩm, or nếu có sản phẩm đặc biệt thì ae viết cái quái gì thì cũng bán đc hết.
* Content:
Ae chỉ có 3s để khách hàng dừng lại đọc quảng cáo của mình, nếu chiếm đc 3s đó thì đã thành công 50% rồi, content thì cần chú ý:
- Ảnh là quan trọng nhất, cần đầu tư nhiều (đẹp, lạ mắt, nhìn qua cũng hiểu mình bán gì, tóm gọn đc thông điệp trong 1-2 dòng)
- Giật title and sub title: đừng dài dòng ở những câu đầu, hãy cho khách hàng 1 câu thôi, và đó phải là câu KHẲNG ĐỊNH về sản phẩm, thương hiệu hay lợi ích v..v... Bên dưới là những phần tương trợ cho title đó. Phần quan trọng nhất là để khách ấn SEE MORE, nên sub title phải kích thích đúng chỗ, dừng đúng chữ " see more "
* Opt:
Nhiều ae vẫn hoang mang ko biết tối ưu quảng cáo ntn. Đơn giản thôi:
- Tương tác (ocpm): Phần này Fb sẽ tối ưu sao cho có nhiều TƯƠNG TÁC nhất có thể (bao gồm cả click), phù hợp với phản hồi (reach) cho Page bán hàng, hoặc phát triển page cộng đồng.
- CPC: Phần này sẽ tối ưu cho nhiều CLICK nhất có thể, phù hợp để bán hàng trực tiếp trên page. Nếu để đẩy đơn hàng thì nên đặt CPC
- CPM: Tối ưu cho nhiều HIỂN THỊ nhất có thể. Phù hợp với làm Brand (nhận diện thương hiệu) or với tệp khách hàng cụ thể (Fan đã like page, đối tượng đã vào web) - Remarketing, Retargeting
Để tối ưu quảng cáo thì các đối tượng đã like page, click web đơn giản rồi, ko cần tính đến. Với các đối tượng mới thì làm như nào?
Các bước như sau:
1. Xác định mục tiêu quảng cáo, ngân sách để ra phương án phù hợp
* Tiền nhiều, sp nhiều người dùng target rộng (10-20 triệu)
* Tiền ít, sp nhiều người dùng target bớt rộn hơn (1-2 triệu)
* Tiền ít, sp đặc thù target tương đối sát (100k-1tr đối tượng)
2. Lên content, ko cần chuẩn nhưng phải tương đối phù hợp với insight khách hàng. Nên có >2 post, có thể giống hoặc khác về nội dung nhưng hình ảnh PHẢI KHÁC NHAU.
3. Set quảng cáo, 1 chiến dịch nhưng chia ra nhiều nhóm qc để test. Vì sao?
* FB hoạt động theo nguyên tắc nhóm nhỏ rồi lan rộng. Vậy nên nếu 1 nhóm quảng cáo hiệu quả thì tỷ lệ cao sau này nó sẽ chạy hiệu quả. Nếu nhóm quảng cáo từ đầu đã ko hiệu quả thì từ sau 90% sẽ ko hiệu quả.
* Tại sao phải test, vì khi ae set 2 chiến dịch, cho dù giống nhau 100% từ content đến target thì CPC và HIỆU QUẢ vẫn khác nhau (ví dụ cùng target tới đối tượng 18 tuổi, thì có khách thích sp của mình, có khách ko thì thao tác click, mua hàng sẽ khác nhau). Và từ đó sẽ có cái hiệu quả, có cái ko hiệu quả. Do vậy phải test nhiều nhóm quảng cáo để chọn ra cái hiệu quả nhất, tập trung ngân sách vào ads đó.
4. Theo dõi biến động chi phí hàng ngày, thường 1 ads sau 1 time giá sẽ tăng, khi đó dừng quảng cáo, tạo cái mới.
Lưu ý:
- Ko nên chia theo từng độ tuổi để test, target rộng ra rồi đọc phân tích của Facebook tự khắc biết độ tuổi nào hiệu quả. (trừ các mặt hàng đặc thù với độ tuổi thì target theo tuổi)
- Các tư vấn viên Facebook khuyên nên chỉ set 1 ads, nhưng theo kinh nghiệm của mình thì ko nên. Như vậy ko khác gì bỏ hết trứng vào 1 rổ, ko hiệu quả là chết luôn.
- Chạy ko hiệu quả thì phải đổi content, đổi hình ảnh ngay. Đừng ngồi gào lên fb ko hiệu quả, giá đắt các kiểu. Ảnh ko hiệu quả thì đổi video, đổi đến khi nào hiệu quả thì thôi.
Tạm thế này thôi, viết cho ae nào chưa biết. Ae nào biết rồi hoặc có gì hay hơn thì chia sẻ chúng ta cùng học hỏi nhé!
(Fb Minh Phu)
Tags: marketing, facebook, mỏ vàng, khai thác