Marketing A - Z: Bản đồ trải nghiệm khách hàng

Marketing A - Z: Bản đồ trải nghiệm khách hàng

Theo cá nhân riêng tôi, đây là một trong những phạm trù khó xây dựng, tốn công nhất, tốn kém nhiều chi phí, dễ thất bại khi thực thi vì trên nói dưới không nghe (do chưa có văn hóa doanh nghiệp lấy khách làm trung tâm). Tuy nhiên, thương trường ngày càng cạnh tranh, đây là một đích đến mà bất kỳ ai kinh doanh, kể cả tôi, đều phải cố gắng thôi, dù muốn hay không. Trên...

Cách triển khai kênh marketing 0 đồng tiếp cận 100.000 khách hàng 1 tháng

Cách triển khai kênh marketing 0 đồng tiếp cận 100.000 khách hàng 1 tháng

Cách triển khai kênh marketing 0 đồng tiếp cận 100.000 khách hàng 1 tháng: Các kênh Marketing 0 đồng: Bao gồm trang cá nhân (profile) + hội nhóm (group) 1. Lợi ích Profile Là 1 kênh miễn phí, ai cũng có thể triển khai và khai thác trực tiếp trên đó Không mất quá nhiều chi phí để xây dựng Tính bảo mật cao, tự động xây dựng theo hướng của mình Dễ tăng tiếp cận bằng các vệ tinh xung quanh...

4 loại Campaign Email cần tạo để giữ liên lạc với khách hàng

4 loại Campaign Email cần tạo để giữ liên lạc với khách hàng

Việc tự động hoá và cá nhân hoá gửi email với các campaign giúp cho gửi email đến đúng người, đúng thời điểm và đúng thông điệp. Do đó, nhiều email được mở và nhấp vào, cuối cùng tạo ra ROI cao hơn. Các công ty áp dụng các campaign email tự động thường tăng doanh số 14,5%. Nội dung bài viết: 1. Email Chào mừng 2. Email product-feedback 3. Email sinh nhật 4. Email nuôi dưỡng Lead Khi các email...

3 quy trình làm việc gây ấn tượng mạnh với khách hàng và giúp bạn dễ thở hơn

3 quy trình làm việc gây ấn tượng mạnh với khách hàng và giúp bạn dễ thở hơn

Trong một vài năm đầu làm freelancer, có thể bạn phải tập trung tìm kiếm thật nhiều khách hàng để xây dựng danh tiếng cá nhân. Kiếm được khách hàng quả là một chuyện lớn, và lúc đó bạn có thời gian để trả lời rất nhiều email của họ. Nhưng giờ đây doanh nghiệp của bạn đã phát triển hơn, bạn bắt đầu bị nhấn chìm trong đống email dồn dập. Tại sao phải gửi bao nhiêu nhiều email qua lại chỉ...

Làm thế nào để xoa dịu khách hàng khi họ đang nổi nóng?

Làm thế nào để xoa dịu khách hàng khi họ đang nổi nóng?

Một trong những tình huống không thể tránh khỏi khi bạn làm việc trực tiếp với khách hàng đó là khi họ nổi nóng. Học cách xử lý tình huống này một cách bình tĩnh không chỉ giúp khách hàng của bạn nguôi giận mà bạn còn tạo được ấn tượng tốt với họ. Những cách giải quyết “tệ” sẽ dẫn đến những đánh giá “tệ”, đặc biệt trong thời đại hiện nay khi mà...

10 lời khuyên cho nội dung có mục đích chuyển đổi khách tiềm năng

10 lời khuyên cho nội dung có mục đích chuyển đổi khách tiềm năng

10 lời khuyên hiệu quả cho dạng nội dung có mục đích chuyển đổi khách hàng tiềm năng trở thành khách mua hàng: Viết theo định hướng chuyển đổi sẽ thúc đẩy độc giả của bạn hành động. Nó biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng & khách hàng thành người hâm mộ. Nội dung mang định hướng chuyển đổi rất quan trọng để tiếp thị nội dung thành công. Lượng người...

Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng - được đào tạo lại chuyên môn

Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng - được đào tạo lại chuyên môn

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Lập Kế hoạch và triển khai chăm sóc khách hàng, Kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện). - Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình đề xuất BGĐ thông qua. - Tổ chức thực hiện (triển khai và điều phối) kế hoạch, chương trình CSKH đã được duyệt. Thu thập thông tin, đánh...

Thông báo chia sẻ bài viết