Marketing là gì? Tổng quan kiến thức về Marketing cho người mới

Bạn đã bao giờ tự hỏi, điều gì tạo nên sự khác biệt giữa một sản phẩm thành công và một sản phẩm thất bại? Câu trả lời có thể nằm ở Marketing, một yếu tố then chốt trong thế giới kinh doanh hiện đại. Marketing không chỉ đơn thuần là quảng cáo hay bán hàng, mà là một quá trình phức tạp và đa dạng, bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu, đến tiếp cận và tương tác với khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá sâu hơn về Marketing, từ những định nghĩa cơ bản đến các chiến lược chuyên sâu, để bạn có thể hiểu rõ hơn về vai trò quan trọng của nó trong việc định hình thành công của doanh nghiệp.

Marketing là gì?

Marketing là gì? Đây là một câu hỏi nhận được rất nhiều sự quan tâm và có nhiều định nghĩa khác nhau. Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến và được áp dụng rộng rãi nhất chính là định nghĩa của Philip Kotler - "cha đẻ" của ngành Marketing hiện đại. Theo Philip Kotler:

"Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu để đem lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp."

Ban đầu, Marketing chủ yếu được áp dụng cho các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa tiêu dùng. Sau này, lĩnh vực này đã được mở rộng và áp dụng cho cả doanh nghiệp sản xuất công nghiệp, dịch vụ và thương mại. Ngày nay, Marketing đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp và được ứng dụng trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh, từ chính trị, văn hóa, xã hội đến sức khỏe.

Ngành marketing là gì?

Marketing là một trong những ngành học phổ biến, được giảng dạy rộng rãi tại các trường đại học, cao đẳng và trung cấp. Mục tiêu của chương trình đào tạo Marketing là trang bị cho sinh viên kiến thức chuyên sâu về nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, phân tích hành vi người tiêu dùng, và xây dựng các chiến lược hiệu quả để đưa sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến gần hơn với khách hàng tiềm năng.

Tại Việt Nam, Marketing đang trở thành một chủ đề được quan tâm, thu hút sự chú ý của đông đảo người. Sức hấp dẫn của ngành này đến từ cơ hội việc làm đa dạng, những thử thách thú vị và tiềm năng phát triển nghề nghiệp to lớn. Khi theo học ngành Marketing, sinh viên sẽ được trang bị một nền tảng kiến thức vững chắc, bao gồm:

• Nghiên cứu thị trường: Kỹ năng thu thập, phân tích và đánh giá thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
• Phân khúc thị trường: Khả năng chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng khác nhau dựa trên các đặc điểm chung.
• Định vị thương hiệu: Xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu độc đáo trong tâm trí khách hàng.
• Lên kế hoạch tiếp thị và đưa ra các chương trình ưu đãi: Phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
• Hoạch định ngân sách Marketing: Quản lý và phân bổ ngân sách cho các hoạt động Marketing một cách hợp lý.
• Đo lường hiệu quả: Đánh giá và đo lường hiệu quả của các chiến dịch Marketing để tối ưu hóa hoạt động.

Những kiến thức và kỹ năng này sẽ giúp sinh viên sau khi tốt nghiệp có thể tự tin làm việc trong các lĩnh vực như quảng cáo, truyền thông, quan hệ công chúng, nghiên cứu thị trường, bán hàng, và quản lý thương hiệu.

Các giai đoạn phát triển của Marketing

Lịch sử phát triển của Marketing chứng kiến sự chuyển đổi từ việc tập trung vào sản phẩm sang cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, tương tác và tạo ra giá trị cho họ. Dưới đây là mô tả chi tiết về từng giai đoạn:

Marketing 1.0

Trong giai đoạn sơ khai này, trọng tâm của Marketing đặt vào sản xuất và phân phối sản phẩm. Doanh nghiệp chủ yếu quan tâm đến việc sản xuất hàng loạt và tìm kiếm thị trường tiêu thụ. Các công cụ quảng cáo truyền thống như đài phát thanh, báo chí và truyền hình đóng vai trò chủ đạo trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.

Marketing 2.0

Khi thị trường cạnh tranh hơn, các doanh nghiệp nhận ra rằng chìa khóa thành công nằm ở việc thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cung cấp các giải pháp phù hợp. Marketing 2.0 đánh dấu sự trỗi dậy của khái niệm "khách hàng là thượng đế", các doanh nghiệp nỗ lực xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường tương tác với khách hàng.

Marketing 3.0

Marketing 3.0 không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến các giá trị xã hội và môi trường. Doanh nghiệp tìm cách xây dựng thương hiệu gắn liền với những giá trị cốt lõi và tầm nhìn sâu sắc, thu hút khách hàng bằng cách kết nối với họ thông qua các mục tiêu và lý tưởng chung.

Marketing 4.0

Sự phát triển của internet, mạng xã hội, thiết bị di động và trí tuệ nhân tạo đã thay đổi cách chúng ta tiếp cận và tương tác với khách hàng. Marketing 4.0 tận dụng các kênh truyền thông trực tuyến và nền tảng kỹ thuật số để tạo ra trải nghiệm tương tác và cá nhân hóa cho từng khách hàng.

Marketing 5.0

Marketing 5.0 đặt con người và tương tác làm trung tâm. Nó nhấn mạnh việc tạo ra trải nghiệm đa chiều và tương tác thực sự giữa doanh nghiệp và khách hàng. Sự kết hợp giữa kỹ thuật số và trải nghiệm thực tế, như trải nghiệm cảm quan và tương tác trực tiếp, giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và tạo ra giá trị sâu sắc cho khách hàng.

Marketing 6.0 (Sắp tới)

"Trong kỷ nguyên số, hành vi người tiêu dùng đã thay đổi đáng kể. Họ không chỉ tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ mà còn khao khát trải nghiệm cá nhân hóa, liền mạch trên mọi nền tảng. Đây là thách thức lớn cho doanh nghiệp.

Marketing 6.0, tập trung vào trải nghiệm con người, kết nối không gian vật lý và kỹ thuật số để tạo tương tác "nhập vai". Meta-Marketing, dựa trên siêu dữ liệu và công nghệ tiên tiến, cũng ra đời từ xu hướng này.

Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần thích nghi với Marketing 6.0. Đây là sự thay đổi về công nghệ và tư duy, hướng tới tương tác chân thành và giá trị lâu dài cho người tiêu dùng."

Các loại hình Marketing phổ biến hiện nay

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, Marketing đóng vai trò then chốt trong sự thành công của mọi doanh nghiệp, bất kể lĩnh vực hoạt động. Việc áp dụng linh hoạt các loại hình Marketing phù hợp là yếu tố sống còn để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Dưới đây là một số loại hình Marketing phổ biến và hiệu quả mà các doanh nghiệp nên cân nhắc:

1. Brand Marketing (Marketing Thương Hiệu)

Brand Marketing được xem là một trong những loại hình Marketing quan trọng nhất, tập trung vào việc xây dựng và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Mục tiêu của Brand Marketing là tạo dựng nhận thức, lòng tin và sự gắn kết giữa khách hàng với thương hiệu thông qua các hoạt động như kể chuyện thương hiệu, sáng tạo nội dung, và kết nối cảm xúc. Brand Marketing giúp thương hiệu trở nên khác biệt, nổi bật và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

2. SEO (Search Engine Optimization - Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm)

SEO là quá trình tối ưu hóa nội dung và cấu trúc của trang web để đạt được thứ hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm của Google. Bằng cách tập trung vào các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, SEO giúp tăng lượng truy cập tự nhiên vào trang web, thu hút khách hàng tiềm năng và tiết kiệm chi phí quảng cáo. SEO là một chiến lược Marketing dài hạn và bền vững, mang lại hiệu quả lâu dài cho doanh nghiệp.

3. SEM (Search Engine Marketing - Marketing trên Công Cụ Tìm Kiếm)

SEM là hình thức Marketing trả phí trên các công cụ tìm kiếm như Google. Doanh nghiệp sẽ trả tiền để hiển thị quảng cáo của mình trên các trang kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan. SEM giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là khi triển khai các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn hoặc muốn tăng nhận diện thương hiệu.

4. Social Marketing (Marketing trên Mạng Xã Hội)

Social Marketing tận dụng sức mạnh của các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Twitter, Instagram... để kết nối và tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung hấp dẫn, chia sẻ thông tin hữu ích, tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoặc tương tác trực tiếp với khách hàng trên các nền tảng này. Social Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

5. Video Marketing (Marketing bằng Video)

Video Marketing ngày càng trở nên phổ biến bởi tính trực quan và dễ tiếp thu của nó. Doanh nghiệp có thể sử dụng video để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, chia sẻ câu chuyện thương hiệu, hướng dẫn sử dụng, hoặc tạo ra các nội dung giải trí thu hút người xem. Video Marketing giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp một cách sinh động và hiệu quả, thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng tương tác.

6. Email Marketing (Marketing bằng Email)

Email Marketing là hình thức tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua email. Doanh nghiệp có thể gửi email để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, chia sẻ thông tin khuyến mãi, hoặc chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Email Marketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy doanh số.

7. Blog Marketing (Marketing bằng Blog)

Blog Marketing là việc sử dụng blog để chia sẻ thông tin hữu ích, kiến thức chuyên ngành, hoặc những câu chuyện liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Blog Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng, và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua nội dung chất lượng.

8. Print Marketing (Marketing bằng Ấn Phẩm)

Mặc dù trong thời đại công nghệ số, Print Marketing vẫn giữ một vai trò quan trọng, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực truyền thống hoặc muốn tiếp cận đối tượng khách hàng nhất định. Print Marketing bao gồm các hoạt động quảng cáo trên báo chí, tạp chí, ấn phẩm, tờ rơi... Print Marketing giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp một cách trực tiếp và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.

Marketing Mix

Marketing hỗn hợp (Marketing Mix) là một tập hợp các công cụ và chiến lược Marketing được sử dụng để đạt được các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp. Mô hình 4P trong Marketing bao gồm:

1. Promotion (Quảng bá)

Quảng bá là tập hợp các hoạt động truyền thông và tiếp thị nhằm giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng tiềm năng, xây dựng nhận diện thương hiệu, và thúc đẩy doanh số. Các hoạt động quảng bá bao gồm:

• Quảng cáo: Sử dụng các kênh truyền thông trả phí như truyền hình, báo chí, radio, quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads,...) để tiếp cận khách hàng.
• Khuyến mãi: Tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà để kích thích mua hàng và tăng doanh số trong thời gian ngắn.
• Quan hệ công chúng (PR): Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với giới truyền thông và công chúng, tạo dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp.
• Bán hàng cá nhân: Tương tác trực tiếp với khách hàng để giới thiệu sản phẩm, tư vấn, và thuyết phục họ mua hàng.
• Marketing trực tuyến: Sử dụng các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing để tiếp cận và tương tác với khách hàng.1

2. Place (Địa điểm)

Địa điểm đề cập đến kênh phân phối và cách thức đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng. Doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố sau:

• Kênh phân phối: Lựa chọn các kênh phân phối phù hợp như cửa hàng bán lẻ, cửa hàng trực tuyến, đại lý, nhà phân phối,...
• Logistics: Đảm bảo quá trình vận chuyển và giao hàng diễn ra hiệu quả, đúng hẹn.
• Phạm vi phân phối: Quyết định phân phối sản phẩm trên phạm vi địa lý nào (trong nước, quốc tế).

3. Price (Giá)

Giá là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp. Khi định giá sản phẩm, cần xem xét các yếu tố sau:

• Chi phí sản xuất: Đảm bảo giá bán phải bù đắp được chi phí sản xuất và các chi phí khác.
• Giá trị sản phẩm: Định giá dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
• Giá cạnh tranh: Nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá phù hợp.
• Mức giá khách hàng chấp nhận: Tìm hiểu mức giá mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm.

4. Product (Sản phẩm)

Sản phẩm là yếu tố cốt lõi của Marketing hỗn hợp. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển các sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Các yếu tố cần xem xét bao gồm:

• Tính năng sản phẩm: Sản phẩm có những tính năng gì, có gì khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
• Chất lượng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt, đáp ứng tiêu chuẩn.
• Thiết kế sản phẩm: Thiết kế sản phẩm phải đẹp mắt, thu hút khách hàng.
• Bao bì sản phẩm: Bao bì sản phẩm cần đảm bảo tính thẩm mỹ và bảo vệ sản phẩm.

Học Marketing ra làm gì?

Sinh viên tốt nghiệp ngành Marketing có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm:

• Quảng cáo: Lên ý tưởng và thực hiện các chiến dịch quảng cáo.
• Quan hệ công chúng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với giới truyền thông và công chúng.
• Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu và phân tích thị trường để đưa ra các quyết định Marketing.
• Bán hàng: Bán các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• Marketing trực tuyến: Quản lý và thực hiện các chiến dịch Marketing trực tuyến.

Các kỹ năng cần thiết của một marketer

Để thành công trong lĩnh vực Marketing, bạn cần có những kỹ năng sau:

• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt là rất quan trọng trong Marketing, giúp bạn tương tác với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.
• Kỹ năng phân tích: Khả năng phân tích dữ liệu và thông tin để đưa ra các quyết định Marketing hiệu quả.
• Kỹ năng sáng tạo: Khả năng đưa ra những ý tưởng mới và độc đáo.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Khả năng làm việc tốt trong một nhóm để đạt được các mục tiêu chung.
• Kỹ năng thích ứng: Khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh.

Kết luận

Marketing là một lĩnh vực rộng lớn và đầy thách thức, nhưng cũng rất thú vị và tiềm năng. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức tổng quan về Marketing. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới.