Magento là gì? 7 điều nên biết về nền tảng thương mại điện tử Magento

Magento là gì?

Magento là một nền tảng thương mại điện tử được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình PHP. Đây là một hệ thống mã nguồn mở, có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể xem, sửa đổi và sử dụng mã nguồn của hệ thống để xây dựng website bán hàng.

Kể từ khi ra mắt vào năm 2008, Magento đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng phổ biến nhất thế giới nhờ vào sự linh hoạt và khả năng mở rộng mạnh mẽ. Vào năm 2018, Adobe đã mua lại Magento và phát triển thành một phần của bộ giải pháp Adobe Experience Cloud, càng khẳng định vị thế của nền tảng này trong phân khúc doanh nghiệp.

Khác với các nền tảng "đóng gói" như Shopify hay các giải pháp website giá rẻ, Magento trao cho doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát giao diện, tính năng và dữ liệu. Điều này cho phép tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo và đáp ứng các quy trình kinh doanh phức tạp nhất.

Các phiên bản của Magento: Đâu là lựa chọn cho bạn?

Để đưa ra quyết định chính xác, bạn cần hiểu rõ hai phiên bản chính của Magento hiện nay. Mỗi phiên bản hướng đến một quy mô và nhu cầu sử dụng khác nhau.

Magento Open Source (Community Edition)

Đây là phiên bản miễn phí mà bạn có thể tải về và cài đặt trên máy chủ của mình. "Miễn phí" ở đây có nghĩa là bạn không phải trả tiền bản quyền phần mềm cho Adobe.

• Đối tượng phù hợp: Các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) đã có đội ngũ kỹ thuật hoặc sẵn sàng thuê một Agency chuyên nghiệp để phát triển và tùy biến.
• Đặc điểm:
  • Chi phí thấp: Không tốn phí bản quyền.
  • Linh hoạt: Cung cấp đầy đủ các tính năng thương mại điện tử cốt lõi và cho phép tùy biến không giới hạn.
  • Cộng đồng lớn: Được hỗ trợ bởi một cộng đồng lập trình viên đông đảo trên toàn thế giới, dễ dàng tìm kiếm các module (extension) và giải pháp cho các vấn đề thường gặp.
• Lưu ý: Dù phần mềm miễn phí, bạn vẫn phải chi trả cho các khoản như hosting (máy chủ), chi phí phát triển, mua giao diện (theme), mua extension và bảo trì hệ thống.

Adobe Commerce (Enterprise Edition) & Commerce Cloud

Adobe Commerce là phiên bản thương mại, trả phí của Magento, được Adobe trực tiếp cung cấp và hỗ trợ. Phiên bản này bao gồm tất cả tính năng của Magento Open Source cộng thêm rất nhiều công cụ cao cấp dành riêng cho doanh nghiệp lớn.

Adobe Commerce có hai hình thức triển khai:

1. On-Premise (Tự quản lý): Doanh nghiệp mua bản quyền và tự cài đặt, quản lý trên hạ tầng máy chủ của mình.
2. Cloud: Sử dụng hạ tầng đám mây do Adobe tối ưu sẵn, giúp giảm bớt gánh nặng quản trị server.

• Đối tượng phù hợp: Các doanh nghiệp quy mô lớn, tập đoàn, các mô hình kinh doanh B2B phức tạp cần hiệu suất cao, bảo mật cấp doanh nghiệp và sự hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ hãng.
• Đặc điểm:
  • Tính năng B2B chuyên sâu: Quản lý báo giá, danh sách công ty, catalogue và giá bán riêng cho từng khách hàng.
  • Công cụ marketing và cá nhân hóa mạnh mẽ: Phân khúc khách hàng, gợi ý sản phẩm thông minh, quản lý khách hàng thân thiết.
  • Hiệu suất và bảo mật vượt trội: Đi kèm các công cụ tối ưu hóa hiệu năng, bảo mật và được Adobe hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
  • Tích hợp hệ sinh thái Adobe: Dễ dàng kết nối với các sản phẩm khác như Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Experience Manager.
• Chi phí: Chi phí bản quyền của Adobe Commerce khá cao, thường bắt đầu từ khoảng 22.000 USD/năm và tăng dần tùy thuộc vào doanh thu của doanh nghiệp.

Ưu và nhược điểm của Magento

Để có cái nhìn khách quan nhất, chúng ta cần phân tích kỹ cả hai mặt mạnh và yếu của nền tảng này.

Ưu điểm vượt trội của Magento

• Khả năng tùy biến và linh hoạt không giới hạn: Đây là ưu điểm lớn nhất. Với cấu trúc module và mã nguồn mở, lập trình viên có thể can thiệp vào gần như mọi khía cạnh của website để xây dựng các tính năng đặc thù mà không nền tảng nào khác đáp ứng được.
• Khả năng mở rộng (Scalability) tuyệt vời: Magento được thiết kế để "lớn lên" cùng doanh nghiệp. Hệ thống có thể quản lý hiệu quả từ vài trăm sản phẩm lên đến hàng trăm nghìn sản phẩm (SKU) và xử lý hàng nghìn đơn hàng mỗi giờ mà không gặp vấn đề về hiệu suất, miễn là được tối ưu và đặt trên một hạ tầng máy chủ đủ mạnh.
• Hệ sinh thái Extension (Module) khổng lồ: Magento Marketplace và các nhà phát triển bên thứ ba cung cấp hàng ngàn extension trả phí và miễn phí. Bạn muốn tích hợp cổng thanh toán? Có extension. Bạn muốn thêm tính năng marketing tự động? Có extension. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí phát triển.
• Tối ưu SEO mạnh mẽ: Ngay từ khi cài đặt, Magento đã cung cấp sẵn các công cụ SEO rất mạnh: tùy chỉnh URL, thẻ meta cho sản phẩm và danh mục, tự động tạo sitemap XML, tích hợp Google Analytics, và quản lý redirect. Cấu trúc website của Magento cũng được các công cụ tìm kiếm đánh giá cao.
• Cộng đồng hỗ trợ lớn: Với hàng trăm nghìn lập trình viên và chuyên gia trên toàn cầu, bạn có thể dễ dàng tìm thấy câu trả lời cho các vấn đề kỹ thuật trên các diễn đàn như Stack Exchange, GitHub hoặc các nhóm cộng đồng Magento.

Những nhược điểm cần cân nhắc

• Chi phí phát triển & vận hành cao: Đây là rào cản lớn nhất. Chi phí không chỉ nằm ở việc thiết kế và lập trình ban đầu mà còn bao gồm chi phí cho máy chủ chuyên dụng (hosting/VPS) cấu hình cao, chi phí bảo trì, nâng cấp định kỳ và chi phí cho lập trình viên Magento, vốn có mức lương cao hơn so với các lập trình viên nền tảng khác.
• Yêu cầu kỹ thuật cao: Magento là một hệ thống phức tạp. Việc cài đặt, cấu hình, tùy biến và tối ưu hiệu suất đòi hỏi phải có lập trình viên am hiểu sâu về kiến trúc của Magento, PHP, và quản trị server. Người dùng không có nền tảng kỹ thuật sẽ rất khó để tự mình quản lý.
• Giao diện quản trị phức tạp: So với sự tối giản của Shopify, trang quản trị của Magento có thể gây "choáng ngợp" cho người mới sử dụng với rất nhiều menu và tùy chọn. Nhân viên marketing hay quản lý nội dung sẽ cần một khoảng thời gian để được đào tạo và làm quen.

11 Tính tính năng cốt lõi của Magento

Để hiểu được sức mạnh thực sự của Magento, chúng ta cần "mổ xẻ" các tính năng thiết yếu mà nền tảng này cung cấp. Đây chính là những công cụ nền tảng giúp bạn xây dựng và vận hành một cỗ máy thương mại điện tử hoàn chỉnh.

1. Quản lý sản phẩm toàn diện: Cho phép bạn trình bày sản phẩm một cách trực quan với nhiều hình ảnh, thu thập phản hồi của khách hàng qua tính năng đánh giá, tạo danh sách yêu thích và kiểm soát chính xác số lượng hàng tồn kho.

2. Hệ thống danh mục thông minh: Giúp khách hàng dễ dàng điều hướng, tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm họ cần thông qua một hệ thống danh mục được tổ chức khoa học.

3. Kiểm soát tồn kho chặt chẽ: Cung cấp một hệ thống theo dõi hàng tồn kho chi tiết, giúp bạn nắm rõ số lượng sản phẩm đã nhập, đã bán và còn lại trong kho một cách chính xác.

4. Xây dựng hồ sơ khách hàng 360 độ: Quản lý mọi thông tin của khách hàng, từ tình trạng tài khoản, địa chỉ, lịch sử giao dịch cho đến các sản phẩm còn dang dở trong giỏ hàng.

5. Công cụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Tích hợp các tính năng mở rộng để tương tác với khách hàng, bao gồm form liên hệ, hệ thống theo dõi toàn diện và các dịch vụ gửi email tự động.

6. Quy trình quản lý đơn hàng hiệu quả: Cung cấp một hệ thống để theo dõi và xử lý đơn hàng một cách mượt mà, từ lúc khởi tạo đến khi hoàn tất.

7. Cổng thanh toán đa dạng và linh hoạt: Hỗ trợ sẵn các hình thức thanh toán phổ biến như thẻ tín dụng, PayPal, đồng thời cho phép tích hợp dễ dàng các module thanh toán của bên thứ ba như CyberSource, ePay, eWAY.

8. Công nghệ tìm kiếm mạnh mẽ: Trang bị công cụ tìm kiếm nội bộ nhanh và chính xác, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn. Nền tảng cũng hỗ trợ tạo Google Sitemap để tối ưu cho SEO.

9. Sẵn sàng cho kinh doanh toàn cầu: Phá vỡ mọi rào cản địa lý với khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa dạng các loại tiền tệ.

10. Bộ công cụ Marketing và khuyến mãi: Tích hợp sẵn các công cụ mạnh mẽ để bạn tạo và quản lý các chương trình khuyến mãi, phiếu giảm giá nhằm thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số.

11. Hệ thống báo cáo và phân tích chuyên sâu: Dễ dàng kết nối với Google Analytics, cung cấp các báo cáo trực quan về hoạt động kinh doanh. Dựa trên các số liệu này, bạn có thể đưa ra những quyết định chiến lược và điều chỉnh chính sách kịp thời.

Doanh nghiệp nào nên sử dụng website Magento?

Magento không phải là giải pháp dành cho tất cả mọi người. Nền tảng này sẽ phát huy tối đa sức mạnh nếu doanh nghiệp của bạn thuộc một trong các nhóm sau:

• Doanh nghiệp vừa và lớn (SMEs & Enterprises) có định hướng phát triển dài hạn: Nếu bạn xác định thương mại điện tử là kênh kinh doanh chiến lược và dự kiến quy mô sẽ tăng trưởng nhanh chóng trong vài năm tới, đầu tư vào Magento ngay từ đầu là một bước đi khôn ngoan.
• Doanh nghiệp có mô hình kinh doanh phức tạp: Magento xử lý rất tốt các mô hình như B2B (bán sỉ cho doanh nghiệp), B2C (bán lẻ), D2C (bán trực tiếp từ nhà sản xuất) hoặc kết hợp nhiều mô hình.
• Doanh nghiệp cần tích hợp với nhiều hệ thống bên thứ ba: Nếu bạn cần kết nối website với các hệ thống nội bộ như ERP (quản trị nguồn lực doanh nghiệp), CRM (quản lý quan hệ khách hàng), PIM (quản lý thông tin sản phẩm), hệ thống kho vận, Magento cung cấp API mạnh mẽ để thực hiện việc này một cách liền mạch.
• Doanh nghiệp muốn mở rộng ra thị trường quốc tế: Magento hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ và quản lý nhiều cửa hàng (multi-store) trên cùng một hệ thống quản trị. Điều này giúp việc vận hành kinh doanh trên nhiều quốc gia trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

So sánh Magento với các nền tảng phổ biến khác: WooCommerce và Shopify

Để giúp bạn dễ hình dung hơn, đây là bảng so sánh Magento với hai đối thủ lớn là WooCommerce (một plugin của WordPress) và Shopify (một nền tảng SaaS - Software as a Service).

Chi phí xây dựng website Magento là bao nhiêu?

Đây là câu hỏi mà nhiều chủ doanh nghiệp quan tâm nhất. Không có một con số chính xác, vì chi phí phụ thuộc hoàn toàn vào quy mô và độ phức tạp của dự án. Tuy nhiên, có thể phân rã các hạng mục chi phí chính như sau:

1. Chi phí bản quyền: Miễn phí với Magento Open Source. Từ ~22.000 USD/năm trở lên với Adobe Commerce.
2. Chi phí Hosting/Server: Magento đòi hỏi máy chủ mạnh mẽ. Chi phí cho một máy chủ riêng ảo (VPS) hoặc máy chủ chuyên dụng có thể dao động từ 500.000 VNĐ đến vài triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào cấu hình và lưu lượng truy cập.
3. Chi phí thiết kế giao diện (Theme):
   • Mua theme có sẵn: Khoảng 50 - 200 USD trên các chợ giao diện như ThemeForest.
   • Thiết kế giao diện riêng: Chi phí có thể từ vài chục triệu đến hàng trăm triệu đồng để có một giao diện độc quyền, tối ưu cho thương hiệu và trải nghiệm người dùng.
4. Chi phí mua/phát triển Extension: Một số tính năng có thể cần mua extension từ bên thứ ba, giá từ 50 - 500 USD mỗi extension. Nếu tính năng quá đặc thù, bạn sẽ phải thuê lập trình viên viết riêng, chi phí tính theo giờ hoặc trọn gói dự án.
5. Chi phí nhân sự (Phát triển & Bảo trì): Đây là khoản chi phí lớn và liên tục. Chi phí thuê một Agency Magento chuyên nghiệp hoặc một lập trình viên có kinh nghiệm để xây dựng, bảo trì và nâng cấp website là đáng kể.

Tổng hợp lại, một dự án website Magento Open Source cơ bản tại Việt Nam thường có chi phí khởi điểm không dưới 80 - 100 triệu đồng và có thể lên đến hàng tỷ đồng cho các hệ thống phức tạp.

FAQs - Các câu hỏi thường gặp về Magento

Học Magento có khó không và bắt đầu từ đâu?

Có, học Magento được xem là khó đối với lập trình viên. Do có kiến trúc phức tạp (dựa trên Zend Framework và kiến trúc Module), người học cần có nền tảng vững chắc về lập trình hướng đối tượng (OOP) trong PHP, hiểu biết về các design pattern, và kiến thức về quản trị cơ sở dữ liệu. Để bắt đầu, bạn nên học từ các tài liệu chính thức của Adobe, tham gia các khóa học online và thực hành trên một dự án thực tế.

Magento 2 khác gì so với Magento 1?

Magento 2 là một phiên bản viết lại hoàn toàn, ra mắt năm 2015 để thay thế Magento 1. Magento 2 có kiến trúc hiện đại hơn, hiệu suất nhanh hơn (nhờ hỗ trợ Varnish Cache, PHP 7+), trang quản trị thân thiện hơn và quy trình thanh toán được tối ưu. Quan trọng nhất, Magento 1 đã chính thức bị ngừng hỗ trợ từ tháng 6 năm 2020, có nghĩa là không còn nhận được các bản vá bảo mật. Tất cả các dự án mới đều phải sử dụng Magento 2.

Có thể tự cài đặt Magento trên hosting được không?

Về mặt kỹ thuật, bạn có thể. Tuy nhiên, việc này đòi hỏi kiến thức về quản trị server, dòng lệnh Linux, cấu hình web server (Apache/Nginx), và cơ sở dữ liệu MySQL. Nếu bạn không phải là người có chuyên môn kỹ thuật, việc tự cài đặt có thể dẫn đến các lỗi về hiệu năng và bảo mật. Lời khuyên là nên sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp hosting chuyên cho Magento hoặc thuê chuyên gia để thực hiện.

Tìm đơn vị phát triển website Magento uy tín ở đâu Việt Nam?

Để tìm một Agency Magento uy tín, bạn nên dựa vào các tiêu chí sau: xem xét portfolio các dự án họ đã thực hiện, đọc đánh giá từ khách hàng cũ, kiểm tra xem họ có chứng chỉ Magento từ Adobe hay không, và trao đổi trực tiếp để đánh giá mức độ am hiểu và tư vấn của họ về bài toán kinh doanh của bạn.

Kết luận

Qua những phân tích trên, có thể thấy Magento không phải là một giải pháp thương mại điện tử. Nền tảng này đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc về cả tài chính và nguồn lực kỹ thuật.

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, mới khởi nghiệp với ngân sách hạn hẹp và muốn bán hàng nhanh chóng, các nền tảng như Shopify hoặc WooCommerce có thể là lựa chọn phù hợp hơn ở giai đoạn đầu.

Tuy nhiên, nếu bạn là một doanh nghiệp đã có vị thế, một thương hiệu với tầm nhìn phát triển dài hạn, cần một hệ thống có thể tùy biến theo mọi yêu cầu kinh doanh và mở rộng không giới hạn, thì Magento chính là một "cỗ máy" mạnh mẽ và một khoản đầu tư xứng đáng. Quyết định lựa chọn Magento là gì và có phù hợp không, phụ thuộc hoàn toàn vào chiến lược và mục tiêu của bạn.