Bạn đang tìm hiểu GetResponse là gì và liệu đây có phải công cụ dành cho mình? Bài viết này sẽ giải đáp tất cả, từ định nghĩa cơ bản đến phân tích sâu 7+ tính năng cốt lõi của GetResponse – nền tảng marketing "tất cả trong một". Hãy cùng xem làm thế nào công cụ này có thể giúp bạn tự động hóa công việc, tiết kiệm thời gian và tăng trưởng doanh thu hiệu quả trong năm 2025.
GetResponse là gì?
GetResponse là một nền tảng marketing trực tuyến toàn diện, không chỉ đơn thuần là một công cụ gửi email hàng loạt. Ban đầu được biết đến như một phần mềm email marketing, GetResponse đã phát triển mạnh mẽ để trở thành một giải pháp "All-in-one" (tất cả trong một). Nền tảng này cung cấp cho người dùng, từ cá nhân kinh doanh đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, một bộ công cụ đầy đủ để thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng.
Hãy hình dung thay vì phải sử dụng nhiều phần mềm riêng lẻ - một cho email, một cho trang đích (landing page), một cho hội thảo trực tuyến (webinar) - bạn có thể thực hiện tất cả trên cùng một giao diện của GetResponse. Điều này giúp đồng bộ hóa dữ liệu, tiết kiệm chi phí và đơn giản hóa quy trình làm việc một cách đáng kể.
GetResponse làm được gì?
Để trả lời câu hỏi "GetResponse dùng để làm gì?", cách tốt nhất là xem xét các tính năng cụ thể mà nền tảng này cung cấp. Đây không chỉ là những chức năng riêng lẻ, mà là các mảnh ghép tạo nên một cỗ máy marketing mạnh mẽ.
1. Email Marketing
Đây là tính năng cốt lõi và làm nên tên tuổi của GetResponse. Nền tảng này cho phép bạn thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Trình soạn thảo kéo-thả (Drag-and-drop): Bạn có thể dễ dàng thiết kế các email đẹp mắt mà không cần biết một dòng code nào. Chỉ cần kéo các khối nội dung (văn bản, hình ảnh, nút bấm) và thả vào vị trí mong muốn.
- Kho mẫu email (Templates): GetResponse cung cấp hàng trăm mẫu email được thiết kế sẵn cho nhiều ngành nghề và mục đích khác nhau (chào mừng, giới thiệu sản phẩm, bản tin hàng tuần), giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian.
- A/B Testing: Đây là một tính năng cực kỳ hữu ích. Bạn có thể tạo ra hai phiên bản khác nhau của một email (ví dụ: hai tiêu đề khác nhau) và gửi thử nghiệm đến một nhóm nhỏ trong danh sách. GetResponse sẽ tự động phân tích phiên bản nào có tỷ lệ mở cao hơn và gửi phiên bản tốt nhất đó cho phần còn lại của danh sách.
- Tối ưu thời gian gửi: Công cụ này có thể phân tích thói quen của người nhận và đề xuất thời điểm gửi email tốt nhất để đạt tỷ lệ mở cao nhất.
2. Marketing Automation
Đây là tính năng giúp GetResponse vượt trội hơn so với nhiều công cụ chỉ gửi email đơn thuần. Marketing Automation cho phép bạn xây dựng các kịch bản chăm sóc khách hàng tự động dựa trên hành vi của họ.
Hãy tưởng tượng một kịch bản đơn giản:
- Một khách hàng mới đăng ký nhận bản tin của bạn.
- Hệ thống tự động gửi một email chào mừng ngay lập tức.
- Sau 2 ngày, nếu khách hàng đó mở email chào mừng, hệ thống tự động gửi tiếp một email giới thiệu sản phẩm. Nếu họ không mở, hệ thống có thể gửi lại email chào mừng với một tiêu đề khác.
Với trình xây dựng quy trình làm việc trực quan của GetResponse, bạn có thể thiết lập các chuỗi hành động phức tạp như vậy một cách dễ dàng. Tính năng này giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ tương tác và tiết kiệm hàng giờ làm việc thủ công.
3. Website Builder & Landing Page
GetResponse cung cấp một công cụ tạo website và landing page dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI). Bạn chỉ cần trả lời một vài câu hỏi về ngành nghề kinh doanh và phong cách mong muốn, AI sẽ tự động tạo ra một trang web hoàn chỉnh cho bạn.
Đối với landing page (trang đích), công cụ này đặc biệt mạnh mẽ cho các mục tiêu cụ thể như:
- Thu thập email từ khách hàng tiềm năng.
- Giới thiệu một sản phẩm, dịch vụ mới.
- Trang đăng ký tham gia một sự kiện, webinar.
Tất cả các trang đều được tối ưu cho thiết bị di động và bạn có thể tùy chỉnh dễ dàng bằng trình kéo-thả.
4. Phễu chuyển đổi (Conversion Funnel)
Đây là một tính năng cực kỳ giá trị, đặc biệt với những người làm bán hàng online hoặc tiếp thị liên kết. GetResponse tích hợp sẵn các mẫu phễu bán hàng được thiết kế để dẫn dắt khách hàng đi qua từng bước trong hành trình mua sắm.
Một phễu bán hàng cơ bản bao gồm:
- Trang thu thập thông tin (Landing Page): Thu hút khách hàng tiềm năng.
- Email nuôi dưỡng: Cung cấp thông tin giá trị, xây dựng niềm tin.
- Trang bán hàng (Sales Page): Giới thiệu sản phẩm và kêu gọi mua hàng.
- Trang thanh toán: Hoàn tất giao dịch.
GetResponse đã xây dựng sẵn các kịch bản này, bạn chỉ cần điền thông tin của mình vào và khởi chạy.
5. Công cụ hỗ trợ Webinar
Không nhiều nền tảng email marketing tích hợp sẵn tính năng tổ chức hội thảo trực tuyến (webinar), và đây là một điểm cộng lớn của GetResponse. Bạn có thể tổ chức các buổi đào tạo, giới thiệu sản phẩm, hay hỏi đáp trực tiếp với khách hàng ngay trên nền tảng.
Công cụ này bao gồm đầy đủ các chức năng cần thiết như tạo trang đăng ký, gửi email nhắc nhở, chia sẻ màn hình, trò chuyện trực tiếp và ghi lại buổi webinar để phát lại sau.
6. Live Chat & Web Push Notifications
- Live Chat: Bạn có thể thêm một cửa sổ chat trực tiếp vào website hoặc landing page của mình. Điều này giúp bạn trả lời thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, tăng cơ hội bán hàng.
- Web Push Notifications: Đây là những thông báo ngắn gọn hiện lên trên trình duyệt của người dùng (ngay cả khi họ không ở trên trang của bạn). Bạn có thể sử dụng tính năng này để thông báo bài viết mới, chương trình khuyến mãi một cách nhanh chóng.
7. Tích hợp AI - Trợ lý Marketing thông minh
GetResponse đang tích cực áp dụng AI vào các công cụ của mình:
- AI Email Generator: Giúp bạn viết tiêu đề và nội dung email thu hút chỉ từ vài từ khóa.
- AI Website Builder: Như đã đề cập, tự động tạo trang web dựa trên yêu cầu của bạn.
- AI Product Recommendations: Dành cho các cửa hàng online, tự động đề xuất sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng trong email.
Ưu và nhược điểm của GetResponse
Bất kỳ công cụ nào cũng có điểm mạnh và điểm yếu. Để có cái nhìn khách quan, chúng ta cần phân tích cả hai mặt của GetResponse.
Ưu điểm nổi bật của GetResponse
- Giải pháp "All-in-One": Đây là ưu điểm lớn nhất. Việc tích hợp nhiều công cụ marketing vào một nền tảng giúp tiết kiệm chi phí và quản lý hiệu quả hơn.
- Giao diện thân thiện, có hỗ trợ Tiếng Việt: Giao diện của GetResponse được thiết kế trực quan, dễ sử dụng ngay cả với người mới. Đặc biệt, việc hỗ trợ tiếng Việt là một lợi thế lớn cho người dùng tại Việt Nam.
- Tự động hóa mạnh mẽ: Trình xây dựng workflow tự động rất linh hoạt và mạnh mẽ, cho phép tạo ra các kịch bản marketing cá nhân hóa cao.
- Tích hợp Webinar: Tính năng webinar được tích hợp sẵn là một điểm khác biệt lớn so với nhiều đối thủ.
- Gói miễn phí hấp dẫn: GetResponse cung cấp gói miễn phí vĩnh viễn (Free-forever plan) cho phép bạn lưu trữ tới 500 liên hệ và trải nghiệm các tính năng cơ bản.
Một vài nhược điểm cần cân nhắc
- Trình soạn thảo Landing Page có thể cải thiện: Mặc dù dễ sử dụng, nhưng một số người dùng cho rằng trình tạo landing page còn thiếu một vài tính năng tùy chỉnh nâng cao so với các công cụ chuyên dụng.
- Chi phí tăng khi danh sách lớn: Giống như hầu hết các nền tảng khác, chi phí sẽ tăng lên khi danh sách email của bạn phát triển. Điều này cần được cân nhắc trong ngân sách marketing dài hạn.
- Cần thời gian để làm quen với tính năng nâng cao: Các tính năng cơ bản rất dễ dùng, nhưng để khai thác hết sức mạnh của marketing automation hay phễu chuyển đổi, bạn sẽ cần một khoảng thời gian để học hỏi và thực hành.
Bảng giá GetResponse 2025
GetResponse cung cấp nhiều gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với các nhu cầu và quy mô khác nhau. Dưới đây là tóm tắt các gói phổ biến (giá có thể thay đổi, đây là mức tham khảo cho 1,000 liên hệ):
- Gói Free (Miễn phí): Chi phí 0đ/tháng. Hoàn hảo cho người mới bắt đầu, blogger, hoặc những ai muốn dùng thử. Bao gồm tối đa 500 liên hệ, gửi 2,500 email/tháng, tạo 1 landing page, công cụ tạo website.
- Gói Email Marketing: Khoảng $19/tháng. Dành cho các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ chỉ cần tập trung vào email marketing và trả lời tự động cơ bản. Bao gồm tất cả tính năng của gói Free, không giới hạn landing page, trả lời tự động (Autoresponder).
- Gói Marketing Automation: Khoảng $59/tháng. Dành cho Marketer, doanh nghiệp muốn tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Bao gồm tất cả tính năng gói trên, cộng thêm trình xây dựng automation, webinar, phễu bán hàng cơ bản.
- Gói Ecommerce Marketing: Khoảng $119/tháng. Dành cho các cửa hàng trực tuyến. Bao gồm tất cả tính năng gói trên, cộng thêm email giao dịch nhanh, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, đề xuất sản phẩm.
So sánh GetResponse và các phần mềm Email Marketing khác
Để giúp bạn có lựa chọn tốt hơn, đây là bảng so sánh nhanh GetResponse với hai đối thủ phổ biến khác tại Việt Nam là Mailchimp và ActiveCampaign.
| Tiêu chí | GetResponse | Mailchimp | ActiveCampaign |
|---|---|---|---|
| Đối tượng phù hợp | Người mới bắt đầu, SMEs, người làm MMO muốn một giải pháp "tất cả trong một". | Người mới bắt đầu, các doanh nghiệp ưu tiên sự đơn giản và giao diện đẹp. | Marketer chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần hệ thống automation và CRM cực kỳ mạnh mẽ. |
| Tính năng nổi bật | Gói Free-forever, tích hợp Webinar, phễu chuyển đổi, giao diện có tiếng Việt. | Giao diện cực kỳ thân thiện với người mới, thương hiệu mạnh, báo cáo trực quan. | Tự động hóa rất sâu và phức tạp, CRM mạnh mẽ, phân loại khách hàng chi tiết. |
| Hạn chế | Trình tạo landing page có thể chưa mạnh bằng công cụ chuyên dụng. | Gói miễn phí bị giới hạn nhiều tính năng, automation khá cơ bản ở các gói thấp. | Giao diện phức tạp hơn, có thể khó khăn cho người mới, chi phí cao hơn. |
| Mức giá (tham khảo) | Cạnh tranh, nhiều giá trị trong các gói trả phí. | Gói miễn phí tốt nhưng các gói trả phí có thể đắt khi danh sách lớn. | Thường cao hơn so với hai nền tảng còn lại. |
Hướng dẫn đăng ký và sử dụng GetResponse cho người mới bắt đầu
Bắt đầu với GetResponse rất đơn giản. Bạn có thể đăng ký tài khoản miễn phí mà không cần thẻ tín dụng.
Bước 1: Hướng dẫn đăng ký tài khoản GetResponse (Miễn phí)
- Truy cập trang chủ của GetResponse.
- Nhấn vào nút đăng ký tài khoản miễn phí.
- Điền các thông tin cơ bản như tên, email và mật khẩu.
- Xác nhận email đăng ký và bạn đã sẵn sàng để sử dụng.
Bước 2: Tạo chiến dịch (Campaign) và thêm danh sách email
Sau khi đăng nhập, việc đầu tiên là tạo một danh sách (list) để quản lý các địa chỉ email. Bạn có thể tạo nhiều danh sách khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau (ví dụ: khách hàng tiềm năng, khách hàng đã mua hàng).
Bạn có thể thêm địa chỉ email vào danh sách bằng cách nhập thủ công, sao chép-dán, hoặc tải lên một tệp tin (file).
Bước 3: Soạn và gửi Email Marketing đầu tiên
- Trong bảng điều khiển, chọn mục "Email Marketing".
- Nhấn "Tạo bản tin".
- Chọn trình soạn thảo kéo-thả.
- Thiết lập các thông tin cơ bản: tên chiến dịch, tiêu đề email, chọn danh sách người nhận.
- Chọn một mẫu template có sẵn hoặc bắt đầu với một trang trắng.
- Sử dụng trình soạn thảo để thêm nội dung, hình ảnh, và nút kêu gọi hành động (CTA).
- Xem trước email trên cả máy tính và điện thoại.
- Lên lịch gửi hoặc gửi ngay lập tức.
Câu hỏi thường gặp về GetResponse (FAQ)
GetResponse có gói miễn phí vĩnh viễn không?
Có, GetResponse cung cấp gói "Free-Forever" cho phép bạn có tới 500 địa chỉ liên hệ và sử dụng các tính năng cơ bản.
Tôi có cần thẻ tín dụng để đăng ký dùng thử không?
Không, bạn không cần nhập thông tin thẻ tín dụng để đăng ký tài khoản miễn phí hoặc dùng thử các gói cao cấp trong 30 ngày.
GetResponse có hỗ trợ tiếng Việt không?
Có, giao diện của GetResponse đã được Việt hóa, giúp người dùng Việt Nam dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
GetResponse có phù hợp cho Affiliate Marketing không?
Rất phù hợp. GetResponse là một trong số ít các nền tảng email marketing lớn có chính sách thân thiện với tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing). Các tính năng như phễu chuyển đổi và automation rất hữu ích cho các affiliate.
Kết luận
Sau khi phân tích chi tiết, có thể thấy GetResponse là một lựa chọn cực kỳ mạnh mẽ và linh hoạt. Vậy, GetResponse là gì đối với từng nhóm người dùng?
- Đối với người mới bắt đầu và blogger: Đây là một điểm khởi đầu tuyệt vời nhờ gói miễn phí, giao diện dễ dùng và các tính năng cần thiết như tạo landing page, gửi email.
- Đối với chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs): GetResponse là một giải pháp marketing "tất cả trong một" giúp tiết kiệm chi phí, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và quản lý khách hàng hiệu quả hơn.
- Đối với người làm MMO và Affiliate Marketer: Các công cụ xây dựng phễu, automation và chính sách thân thiện với affiliate làm cho GetResponse trở thành một vũ khí lợi hại để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng không chỉ để gửi email mà còn để xây dựng toàn bộ hành trình khách hàng một cách tự động và chuyên nghiệp, GetResponse chắc chắn là một cái tên đáng để cân nhắc hàng đầu trong năm 2025.